Детский телефон доверия

8-800-2000-122


Официальный сайт Детского телефона доверия

о деятельности на территории Новгородской области
детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122


ИНФОРМАЦИЯо деятельности на территории Новгородской области
детского телефона доверия с единым общероссийским номером
за 9 месяцев 2017 года          Мероприятие по обеспечению деятельности детского телефона доверия включено в План мероприятий на 2015-2017 годы по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 февраля 2015 г. № 167-р (пункт 57).
В настоящее время к единому номеру подключено 229 организаций в 83 субъектах Российской Федерации, в 67 регионах детский телефон доверия работает в круглосуточном режиме.
В Новгородской области детский телефон доверия с единым общероссийским телефонным номером 8-800-2000-122 (служба экстренной психологической помощи) функционирует уже семь лет, в соответствии с соглашением от  28.09.2010 года  № 45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», подписанным между Администрацией Новгородской области и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее  Фонд).
         Его работу обеспечивают 16 специалистов трех областных учреждений (социальной защиты населения, здравоохранения, образования), в двух учреждениях телефон доверия работает круглосуточно.

№ п/пНаименование
учреждения
Количество специалистов
в службе телефона доверия
Режим работы  телефона доверияДата подключения к единому общероссийскому  номеру детского телефона доверия
1.ОАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения Великого Новгорода и Новгородского района»5круглосуточно
 
с 1 октября
2010 года
2.ГОБУ «Новгородский областной центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи»2с 8.30 до 17.00с 1 октября
2010 года
3.ГОБУЗ «Новгородский  областной наркологический диспансер «Катарсис»7круглосуточнос 1 ноября
2011 года

         В целях развития служб детского телефона доверия и повышения качества телефонного консультирования Фонд ежегодно организует обучение специалистов региональных служб детского телефона.
         В 2017 году  обучение прошли 2 специалиста на базе Московского городского психолого-педагогического университета (МГППУ). В 2018 году запланировано обучение еще 5 специалистов.
На детский телефон доверия за консультативной помощью обращаются дети, подростки, их родители или лица, их заменяющие, иные граждане, которые нуждаются в получении квалифицированной помощи, но по каким-то причинам не могут или не хотят ее получить в другом месте. Кроме того, такую помощь могут получить дети и взрослые, проживающие в отдаленной сельской местности, где в силу объективных обстоятельств затруднено обращение в психологические центры, учреждения социальной защиты населения, органы опеки и попечительства и другие.
Круглосуточный режим работы позволяет обеспечить большую доступность услуг детского телефона доверия для детей и взрослых, удовлетворить потребность населения в получении экстренной консультативно-психологической помощи в вечерние и ночные часы.
Семь лет работы показали востребованность услуг телефонного консультирования в Новгородской области: на детский телефон доверия поступило 59169  звонков, в том числе:
16878 обращений (28,5%) – от детей и подростков;
6977 обращений (11,8%) – от родителей детей и подростков (лиц, их замещающих);
35314 обращение (59,7%) – от иных граждан.
За 9 месяцев 2017 года на телефон доверия за консультативно-психологической помощью обратились 4815 человек, из них 13,3% несовершеннолетних.

4 кв.
2010 года
2011
год
2012
год
2013
год
2014
год
2015
года
2016
год
9 мес. 2017 года
Всего звонков
(на детский телефон доверия с единым общероссийским номером) из них:
 
1113
 
7696
 
11550
 
8469
 
7843
 
8504
 
9179
 
4815
обращений от детей и подростков158205845923007279417131913643
от родителей детей и подростков (лиц, их замещающих)45411188119459941193373135

По тематике обращений за 9 месяцев 2017 года звонки распределились следующим образом:
92,2% (4442) составляют обращения по информационным  вопросам;
4,3% (207) — по проблемам  детско-родительских отношений;
2,7% (129) — конфликтами среди сверстников;
менее 1% (37) — по вопросам жестокого обращения с ребенком в семье, вне семьи и среде сверстников.
 Всем обратившимся клиентам консультантами телефона доверия были даны консультации и предложено пройти индивидуальные занятия с  психологом.
         По инициативе Фонда с 3 квартала 2012 года проводится ежеквартальный сбор информации, касающейся суицидов (суицидальные мысли, намерения и т.д.). 


п/п
2012
год
2013
год
2014
год
2015
год
2016
год
9 мес. 2017 годаВсего
1.Сведения о количестве обращений, поступивших на Телефон доверия за отчетный период по проблеме суицида, в том числе
 
5347399911946403
1.1. 
Суицидальные мысли
252925677421241
1.2. 
Суицидальные намерения
161242721282
1.3. 
Принятое решение
31318
1.4. 
Текущий суицид
215816
1.5. 
Состояние после суицидальной попытки
121217
1.6. 
Самоповреждения
93113
1.7. 
Другие вопросы по теме
85111236

         С 2012 по 01.10.2017 года на телефон доверия поступило 403 звонка по проблеме суицида, из них 149 обращений от детей и подростков.
         За 9 месяцев 2017 года поступило 46 звонков по данной проблеме, в том числе:
         20 обращений (43,5%) —  от детей и  подростков;
4 обращения (8,7%) — от родителей детей и подростков (лиц, их заменяющих);
22 обращения (47,8%) — от иных граждан.
Результаты мониторинга количества звонков, поступивших на детский телефон доверия в областные учреждения с 2011 года по 1 октября 2017 года показали, что 68,9% звонков принимают консультанты комплексного центра, 30,7% — специалисты наркологического диспансера «Катарсис» и менее 1% — консультанты центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи.


Наименование
учреждения
2011
год
2012
год
2013
год
2014
год
2015
год
2016
год
9 мес. 2017 года
ОАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения
Великого Новгорода и Новгородского района»
7667795865335832567661093319
ГОБУЗ «Новгородский областной  наркологический  диспансер  «Катарсис»356919132004280130471482
ГОБУ «Новгородский областной центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи»2923237272314
Всего76961155084697843850491794815

В 2017 году Фонд продолжает обеспечение бесплатного доступа к единому номеру детского телефона доверия, обучение специалистов (консультантов, супервизоров, руководителей), методическую поддержку региональных служб, проведение информационно-рекламной кампании детского телефона доверия в федеральных средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В 2017 году заключено Дополнительное соглашение к Соглашению от  28.09.2010 года №45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», в соответствии с которым Фондом продлена оплата телефонного трафика  звонков,  поступивших на детский  телефон  доверия  до  31 декабря 2020 года.
         В апреле-мае 2017 года в рамках празднования на территории Новгородской области Международного дня детского телефона доверия была организована информационно-рекламная кампания, направленная на информирование детей, подростков и их родителей о деятельности детского телефона доверия и формирование доверия к службам экстренной психологической помощи по телефону.
Специалистами органов и учреждений социальной защиты и  образования проведены более 1,5 тыс. мероприятий (акций, семинаров, лекций, бесед, тематических уроков, тренинговых занятий, родительских собраний, праздничных мероприятий), в которых приняли участие  57,7 тыс. человек, из них более 47 тыс. несовершеннолетних и около 10 тыс. родителей.
Распространено более 6 тыс. экземпляров плакатов,  буклетов, визиток,  сувенирной продукции с  единым общероссийским номером  детского телефона  доверия.
Кроме того, были изготовлены:
         — рекламные изображения (баннеры) с рекламой детского телефона доверия и размещены на конструкциях – рекламоносителей на площадках около Автовокзала и Торгового дома «Русь» Великого Новгорода  на  период с 1 мая по 31 августа 2017 года;
         — билеты для поездки в общественном транспорте (40 тыс. экземпляров) с рекламой детского телефона доверия, которые распространяются среди пассажиров.
         17 мая 2017 года, в Международный день детского телефона доверия, Новгородская область приняла участие во Всероссийском телемосте «Доверяем вместе!», организованного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
         Цель телемоста — повышение узнаваемости детского телефона доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 и доверия к нему как услуге экстренной психологической помощи, которая оказывается бесплатно и анонимно.
         К трансляции телемоста подключались  социальные и образовательные организации Великого Новгорода и муниципальных районов области. К участию в телемосте было привлечено около 7 тыс. человек, из них более 5 тыс. несовершеннолетних.


Международный день детского телефона доверия

Ежегодно начиная с 2009 года 17 мая на территории Российской Федерации  по  инициативе Национального фонда защиты детей от жестокого обращения  проводится  празднование  Международного   дня   детского  телефона  доверия.
В этот день стало традиционным проведение комплекса мероприятий с участием органов государственной власти и местного самоуправления, учреждений социальной защиты населения, образования, культуры, средств массовой информации, направленных на популяризацию работы детских телефонов доверия.  В 2017 году девиз праздника — «Звонок на телефон доверия – шаг на пути к безопасности».
В рамках празднования на территории Новгородской области  Международного  дня  детского  телефона  доверия   проводятся  мероприятия, направленные на информирование детей и подростков о детском телефоне доверия путем привлечения к разъяснительной работе психологов, школьных педагогов, ближайшего окружения детей и подростков. Кроме этого, проводятся мероприятия для родителей, направленные на формирование доверия к службам экстренной психологической помощи по телефону, разъяснение несостоятельности опасений относительно возможности произвольного вмешательства в дела семьи после обращения на телефон доверия, а также о возможностях получения квалифицированной психологической поддержки, как детям, так и родителям.
         17 мая 2017 года, в Международный день детского телефона доверия, Новгородская область примет участие в телемосте «Доверяем вместе» в поддержку общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122, организованного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации(далее Фонд).
         Детский телефон доверия с единым  общероссийским  номером 8-800-2000-122  начал работать в Новгородской области с  2010 года в соответствии с соглашением от  28.09.2010 года  № 45/03 «Об обеспечении деятельности на территории Новгородской области детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером», подписанным между Администрацией Новгородской области и Фондом.
Благодаря финансированию Фонда осуществляется бесплатный доступ  населения области к единому номеру детского телефона доверия, обучение специалистов служб, проводятся Всероссийские конференции, осуществляется методическая поддержка деятельности служб детского телефона доверия. 
         Службы детского  телефона   доверия  организованы   на   базе 3  областных учреждений (социальной защиты населения, здравоохранения, образования), в двух учреждениях телефон доверия работает  круглосуточно. 
Круглосуточный режим работы позволяет обеспечить большую доступность услуг детского телефона доверия для детей и взрослых, удовлетворить потребность населения в получении экстренной консультативно-психологической помощи в вечерние и ночные часы.
Услуги  телефонного  консультирования  востребованы: на  детский  телефон  доверия  за  время  его  работы  поступило  около  56 тыс. звонков, из них более  30%  обращений  от  детей. В 1 квартале 2017 года на телефон доверия за консультативно-психологической помощью обратились 1576  человек, из них 219 звонков от несовершеннолетних.
         Консультативно – психологическая помощь оказывается не только несовершеннолетним, но также родителям и лицам их замещающим. Основные темы обращений – трудности родителей в воспитании детей, конфликтные отношения ребенка со сверстниками, проблемы  эмоциональной сферы (страхи, тревожность).
         Для обеспечения качества работы служб детского телефона доверия в области проводятся семинары, круглые столы по обмену опытом, ежемесячные методические семинары и супервизии работы консультантов.